Theo dự báo mới nhất của Gartner, 40% ứng dụng doanh nghiệp sẽ tích hợp AI agent vào cuối năm 2026, tăng vọt so với mức dưới 5% năm 2025. AI agent là hệ thống AI có khả năng tự ra quyết định, tự động hóa quy trình và tích hợp sâu vào hệ thống kinh doanh. Năm 2026 được xem là năm bản lề khi doanh nghiệp chuyển từ thử nghiệm sang triển khai thực tế, chứng minh hiệu quả của AI agent trong môi trường sản xuất.