Zendesk thâu tóm Forethought, tăng tốc AI chăm sóc khách hàng

Zendesk mua Forethought để đẩy nhanh AI chăm sóc khách hàng. Deal cho thấy startup AI hỗ trợ doanh nghiệp đang trở thành mục tiêu săn đón của các hãng phần mềm Mỹ.